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奔驰车主花样维权背后产品质量集后服务
发表评论 来源:本站 编辑:baihua 日期:2020-03-18

  市场新出的产品海洋之神线上谈及汽车维权,相信不少车主都有一肚子话要讲,太多车主为维护自身权益,耗费大量精力,却未必能够换来一个满意的解决方案。维权过程中4S店与厂商相互“踢皮球”的现象更是比比皆是。部分车主只能被迫走向极端维权手段,拉条幅、砸车、集体堵门维权等。除了极端维权以外,还有一些车主另辟途径,迫使厂商解决问题。

  11月8日,济南市槐荫区滨州路附近出现一辆车身贴满尿不湿的奔驰车,引擎盖上贴有“买奔驰必备尿不湿”的大字条幅,车侧身是“新车漏油投诉无门”的字样。这辆奔驰在网上迅速走红,引起广泛关注。

  据悉,车主周女士今年4月在济南之星汽车服务有限公司购买了这辆奔驰轿车,裸车23万元左右,加上购置税和一些其他费用,总共花费了28万元。新车刚入手两个月,仪表盘就提示机油不足,非正常的耗油量,使周女士将车开往济南之星4S点进行检修,工作人员将机油补足后,周女士又把车开走。再过两个月,仪表同样提示机油不足,车主只能再次找到4S店,工作人员表示可以在做一次检测。

  此次维修有六项维修项目,除去加机油项目外,还有缸体密封胶、曲前密、气门油封密封、气门室盖小密、气门室盖密封等五项维修。在维修估价单的右下角,还写着“因质量问题,本次维修不收费”两行字。

  在第二次车辆出现问题的时候,周女士来到4S内,为了保留证据,周女士没有让他们修车。并提出要更换车辆,也遭到了4S店里的拒绝。随后,周女士做出让步,并通过咨询律师后,她要求济南之星按照自己购买车辆裸车价的10%,即2万余元作为赔偿。但4S店方面表示只能负责免费修车,不同意额外赔偿。多次协商后,4S店愿意提供1.5万元的维修券,周女士表示,新车本来就有3年的保修期,再次期限内可以免费维修,因此对此解决方案感到不满,才会有这场奔驰车主尿不湿维权事件。目前,周女士还在与4S店方面协商之中。

  事实上,奔驰车主花样维权事件屡见不鲜。今年4月西安奔驰女车主在发动机盖哭诉维权事件,引发舆论探讨。女车主在西安奔驰利之星4S店花费66万元购买的奔驰,未开出4S店发动机就出现漏油的问题,女车主提出换车或退款,可4S店却一直以国家三包为由,拒绝女车主要求,只答应更换发动机以及提供一定的赔偿。女车主表示自己是研究生,直言4S店的处理方式让她几十年的教育受到了奇耻大辱,表示要维权到底,视频在网上广泛迅速传播,引起了广大网友的共鸣。

  除此之外,还有用女子骑马拖车游街的方式进行维权。今年10月在山东滨州的街头,一女子骑着一匹马拉着一辆白色奔驰车,车上贴有“奔驰行驶六千公里发动机报废,厂家让天价自费更换,权益何在!”字样的横幅,在网络走红。

  经了解,原来是奔驰车主刘先生为维权,花费1500元从河北雇了一匹马,并招人骑马拉着损坏的奔驰车进行游街关注。

  据悉,新车仅行驶6000公里左右,发动机就炸了一个窟窿,去4S店检查后,工作人员表示需自费13万进行维修。车主难以接受仅6000公里就出现发动机报废问题,且需要自费修理,于是开始花样维权。

  且不谈花样维权是否正确,但通过舆论影响来迫使厂商为消费者解决问题本身就是一种病态。不少消费者反映奔驰店大欺客,部分4S店服务人员态度傲慢,可见,奔驰厂商在售后服务层面不尽人意。

  奔驰作为百年老牌车企,质量问题频频受质疑同样值得反思的,豪车本应匹配过硬质量、良好品质,部分新车问题不断,在产品把控方面需加强。奔驰车主花样维权背后 产品质量集后服务

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